Preguntas frecuentes

1 - Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de dos factores:

• Producción y Personalización: Al ser productos artesanales y muchas veces personalizados, el tiempo de elaboración es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles. Queremos que cada cuaderno sea perfecto, y eso requiere su tiempo.
• Envío: A ese tiempo de producción, debemos sumar lo que demora Correo Argentino (según si elegiste envío a domicilio o a sucursal) y el tipo de servicio seleccionado. Una vez que despachamos, te compartimos el código de seguimiento.

2- ¿Cuáles son los costos y formas de envío?

Trabajamos con Correo Argentino para llegar a todo el país, por lo que en cada producto que quieras podés colocar el código postal y ver los precios de envío.

• Promoción Especial: Durante el mes de junio, el envío a la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu casa es GRATIS!
• Punta Alta: Como estamos en casa, realizamos entregas sin cargo en nuestra ciudad una vez por semana.
• Bahía Blanca: Contamos con un punto de retiro gratuito en España 776. Llevamos los pedidos una vez por semana; una vez que te avisemos que está allá, podés consultar los horarios y pasar a buscarlo.

3- ¿Qué medios de pago aceptan?

• Mercado Pago: Podés abonar con todos los medios de pago y promociones vigentes y disponibles en la plataforma.

4- ¿Puedo personalizar el interior de mi cuaderno?

Nuestras líneas (Escribir para mí, Escribir a quienes amo, Escribir para organizar) ya vienen con diseños pensados para cada propósito. Si buscás algo muy específico para un regalo especial o legado, consultanos por mensaje directo para ver si podemos adaptarlo.

5- ¿Qué pasa si el producto que quiero figura "Sin stock"?

Vamos renovando el stock constantemente, por lo que, si te enamoraste de un modelo que no está disponible, escribinos para que te avisemos apenas lo tengamos listo nuevamente en el taller.

6- ¿Tienen opciones de tapas tradicionales?

¡Sí! Además de nuestras clásicas tapas en madera, realizamos encuadernación tradicional. Estas tapas son de cartón rígido de 1,5 mm, forradas y laminadas para mayor protección.

• Personalización total: Podés elegir un diseño de nuestro muestrario o enviarnos la imagen que más te guste. Los interiores y el alma del cuaderno son los mismos; solo cambia el "abrigo" exterior.

7- ¿Cómo cuido mi cuaderno de madera (Fibrofácil/Fibroplus?

Para que tu cuaderno te acompañe por mucho tiempo, te recomendamos:

• Limpiar las tapas con un paño seco o apenas húmedo.
• Evitar la exposición directa al sol prolongado o a la humedad extrema, ya que el fibrofácil es un material de fibras de madera que puede verse afectado por el agua.
• Tratalo con el mismo cariño con el que vas a tratar tus palabras.

8- ¿Puedo reutilizar mis tapas de madera el próximo año?

¡Nos encanta esta pregunta porque hace al consumo responsable! Si vivís en Punta Alta o Bahía Blanca, podemos coordinar para que nos acerques tus tapas y renovar el interior para la nueva temporada. Al ser un proceso artesanal, te pedimos que nos contactes por privado para acordar el retiro y la entrega.

9- ¿Realizan ventas mayoristas o regalos corporativos?

¡Sí! Nos encanta que Lumbre & Papel llegue a más lugares. Si sos dueño de un negocio o buscás una propuesta especial para tu empresa o emprendimiento, escribinos directamente por WhatsApp. Así podremos enviarte la información detallada, los catálogos y las condiciones para compras en cantidad.